品质管理
QUALITY
服务体系
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公司秉持“全天候、全方位”服务的理念，竭诚为用户提供优质的产品和服务。
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五化服务体系：专业化、流程化、标准化、表格化、数据 化。
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公司收集了各地的气候资料，建立了相应的数据库信息，为客户选择高效、节能、环保的产品提供科学的依据。
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项目启动之日起，公司将客户设备需求调研、技术对接、合同履约、产品交付、产品实际应用全过程进行建档和服务跟踪，并指派专职服务工程师定期走访，了解设备运行质态，提供现场操作培训服务和维保任务。
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公司以体现“良好的客服形象、良好的产品配套、良好的客户关系、良好的企业品牌”的核心服务理念，建立专业性的客服体系和服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一项服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
1.研发
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在项目实施前，积极与业主、设计院沟通，提供准确的技术资料和平面布置图；
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对现场进行详细的勘察，为业主提供详尽的技术咨询和服务；
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为用户量身打造最匹配的系统方案。
2.设计
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结合用户调研的实际需求，专业化设计与之匹配的系统产品；
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积极与用户进行技术交底，提供完整的技术培训计划。
3.制造
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将设计理念完整融入产品制造；
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邀请用户有关技术人员到生产现场进行过程监督与检验；
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向用户有关技术人员提供有关产 品检验标准和规范。
7.培训
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结合业主需求，合理制定培训计划；
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多层次、多方式的操作、维护、保养培训方案；
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安排具有五年以上从事维修工作的技术人员进行培训、指导。
4.工程
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向用户提供安装过程中的注意要点；
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委派经验丰富的工程技术人员完成现场安装；
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参加业主的现场会，加强各方协调；
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积极主动、圆满解决安装过程的各种困难，促使项目一次成功。
5.交验
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制定详实的产品现场测试交验方案；
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准备好一切测试、调试用仪表、仪器；
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委派调试经验、业务精湛的技术人员到现场进行设备的调试和试运行；
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向用户提交准确 、完整的设备运行数据。
6.维保
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服务工程师将作定期的巡访工作，并做好设备换季的调试、维护与保养；
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对使用过程中人为造成的设备故障免费提供技术服务并积极帮助修复。
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对设备实行长期跟踪服务，以成本价终身提供原装零配件。
7.培训
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结合业主需求，合理制定培训计划；
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多层次、多方式的操作、维护、保养培训方案；
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安排具有五年以上从事维修工作的技术人员进行培训、指导。
