品质管理
QUALITY
服务理念
公司以体现“良好的客服形象、良好的产品配套、良好的客户关系、良好的企业品牌”的核心服务理念，建立专业性的客服体系和服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一项服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
服务体系
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公司秉持“全天候、全方位”服务的理念，竭诚为用户提供优质的产品和服务。
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五化服务体系：专业化、流程化、标准化、表格化、数据 化。
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公司收集了各地的气候资料，建立了相应的数据库信息，为客户选择高效、节能、环保的产品提供科学的依据。
用户培训
为了确保客户能充分了解格兰立方能源科技（江苏）有限公司的产品，更好的操作和维护产品的正常、可靠运行，格兰立方能源科技（江苏）有限公司对每一个产品均编制了详细的操作维护手册，通过图文的形式系统地将设备机械工作原理、电气系统原理、各部件描述、操作程序、维护程序、故障诊断等编制成册，并随产品一并提交给客户。
格兰立方设置了24小时不间断服务热线（0523-82736868），随时接受客户的紧急求助。同时将相关产品的操作维护要领编制了 PPT教程和视频文件，可通过远程方式实现对客户现场操作人员的培训指导。
公司总部设有专职的培训中心，由技术主设计师、电气工程师对业主操作管理人员进行系统原理、电气原理的培训、操作使用培训，由服务工程师对业主操作管理人员进行设备维修、保养的知识培训，保证操作人员能正常开机运行及做好机组的维护保养。
设备安装调试过程中，公司委派的服务工程师将在服务过程中通过产品的现场操作对用户进行操作实践培训、现场指导，加强用户操作人员对设备维护保养和操作使用知识的掌握。
检测中心
该测试中心，可以准确测定风冷热泵机组、风柜、屋顶机组、组装式空调装置、压缩冷凝机组+空调器（空-水）机房空调、风冷冷水（热泵）机组风量、换热量以及机组的电流、电压、功率等性能参数。可作为普通空调器性能的检定装置，也为开发、优化空调系统提供检测手段。同时该实验设备可运行高温、低温、最大最小运行、除霜、凝露和冻结试验。该系统设备运转采用触摸屏与可编程序控制器联合控制，系统具有较好的直观性和可靠性。温度、压力、流量测量准确稳定，工况设置和调节器操作直观方便。仪表控制设备先进可靠，故障率很小。测量各温度与压力参数采用数据采集系统采集， 测量值由采集器输入计算机进行数据采集处理并存档。用户开放数据库结构，后处理数据更加方便。软件可以生成曲线报告与数据报告。试验条件及标准符合相关国家标准的规定。
环境间一套室内侧测试间、一套室外侧测试间。同时，测试台和水源热泵测试装置共用 1 套冷却水，该测试系统可作为产品检定装置，也为开发、优化空调系统提供检测手段。设备运转采用可编程序、触摸屏、电脑协调控制。系统具备良好直观性与可靠性。测量值由计算机进行数据采集处理并存档，自动打印试验报告，并可分析试验结果和测试数据，可以实现远程观测每套试验室检测数据。
检测设备
检测设备
检测设备
检测设备
质量控制
公司在不断完善硬件设施和生产、检验条件的基础上，不断加强内部管理水平，顺利通过ISO9001质量保证体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系的认证，并依照《GB/T-2001商品售后服务评价体系》建立了完善的售后服务体系，并通过国家权威机构的五星级认证。
